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　　“过去两年商务客人还没有完全恢复到疫情前的数量，但每一年商务客人出行的数量也在越来越多，而除了一般的商务出行需求之外，我们看到奖励旅游这个板块也在增长，尤其是香港这几年拥有很多项目的主办权，从世界各地来到香港旅行的客人也很多。”刘凯诗介绍，“此外，休闲旅行的客人也在增多，疫情后一个比较大的转变是，很多旅客都希望获得更好的出行体验，可能以前主要坐经济舱的客人，现在会多花一点钱购买我们的特选经济舱位置，以前特选经济客舱的客人会升级到公务舱，所以我们觉得这些休闲旅客对出行体验的要求也会越来越高，通过不断提升我们在空中和地面的顾客体验去吸引更多的客人，这是目前很重要的方向。”

　　在改善空中体验方面，2024年，国泰航空接收了12架A321neo飞机，并宣布订购30架A330-900飞机，同时，国泰航空还在波音777-300ER上推出了全新的客舱产品。明年，国泰航空还将在现役空客A330机队推出全新客舱及平躺式公务舱产品，并计划在2027年首架交付的波音777-9客机上，推出全球领先的头等舱体验。此外，国泰航空已开始为部分现役空客A330-300及波音777-300区域客机的公务舱进行设计及功能优化，预计将于今年内完成。同时自本月起，国泰航空已成为全球少数同时实现100%配备椅背娱乐系统及高速无线网络的航空公司。