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　　魏然：大家好，我是景铄咨询创始人魏然，TWS景铄是以前沿人才战略赋能董事会和创始人的领先咨询公司，专注于组织咨询、高管猎头、专家智库等服务。通过“战略未动，人才先行“的方法论，为企业构建全球视野内适配高级人才画像和坐标的动态地图。陪伴多家公司从10亿估值走向1000亿市值，并以独具特色的投资理念，将卓越的人才扶持成为优秀企业家，实现人力资源到人力资本的成功升维。过去十多年，我们见证了中国新消费成长的高光时刻和市场变化带来的心智起伏，陪伴了200多家独角兽企业的成长，见证了这些企业家一路的起伏和辉煌，亲历创始人在纠结和艰难时做出决定的那些时刻。

　　我们怎么做好这杯茶的品牌？一定要从消费角度考虑。茶是最讲文化的，我们一直在考虑为什么要干这件事，有没有给人带来更美好的生活，这是企业文化问题、使命问题。接下来怎么做好这件事，那就是你的价值观。我们很早就提出做好人、做好茶，诚信为本、品质第一，这也成为品品香人的行为准则。中国茶历史很悠久，有1180个县产茶，每个县都有一个名茶，而且这个产业极其分散，认知特别不统一，同时产品消费多元化、多样化，非常复杂。你怎么认知？我们必须做一件事，那就是一定要真诚、真实。我们就要做到这四个字，如何真诚地善待这杯茶，真诚地善待每一位客户，那你才能做到真实。有什么文化就有什么战略，文化是接力战略的。

　　在我看来，一个企业能不能做长久，尤其像餐饮企业，产品是核心。呷哺公司之所以能够做了近30年，成为消费者心里最认可的小火锅品牌，核心是我们对产品的坚持。我们为了给消费者提供更好的食材，全资收购了国家级龙头屠宰企业，我们自己有将近四万平方米的调料厂，确保我们给予消费者的产品能够始终如一。我认为，只有好的产品才能赢得消费者的心，这是我一直以来很强烈的感受。我们看到很多品牌起起伏伏，起来以后没多久就下去了，最主要还是取决于产品。

　　基于这个原因，我们推出了一个内部合伙人计划。首先，我们挑内部员工，或者已经离开公司、在外面待了一段时间的员工。因为这些员工其实对我们的企业文化很了解，对企业的认可度也很高，所以我们希望找的更多是内部合伙人。第一阶段，我们把门店利润的40%和员工分享，第二阶段可能是35%，因为刚开始推行这项计划，我们要给第一个吃螃蟹的人更大的收益。第三阶段大概到2027年、2028年，我们把门店利润的30%和员工分享。

　　我昨天上午还在印尼。我们在印尼当地也有非常多的线下超市在卖我们的产品。我就在想，我们这几年到底是怎么走出来的？我最开始做牙膏时就在想，我们到底要服务哪群人，是Z世代、老年人还是中年人？我后来想了一下，服务哪群人都不对，我们都得服务。为什么？这个行业是一个超级低客单的行业。一个100多克的牙膏，可能要用一个半月，它是一个低复购的慢耗材行业。如果你在直播间买个大套餐，一个套餐能用半年，一年可能都没有两次复购，这也就意味着，这个行业在中国如果做低于5亿的生意，这个生意就不值得投资，就不值得做，因为在我看来，它毕竟是个小生意。

　　但这便面临一个问题，你小孩用户群也想做，Z世代也想做，中老年客群也想做，这些人怎么触达，用什么样的理念触达，用什么样的创新能够覆盖这么多人？其实这是特别难的一件事。举个例子，如果今天我做戴森的生意，我很容易树立我的品牌人格，因为这个生意的客单价，只要服务那一小撮人，就足以做成一个年销售额超过100亿，甚至150亿的生意，但参半不行。但我又想去做一个规模相对较大的公司，这就要求我对所有人群做差异化定位，做每个人群的定位。