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为了实现这一转型,CLO需在三个方向上突破。首先,超越学习职能本身,构建跨部门协作体系。CLO应与战略官、技术官共同定义未来能力地图,用AI实现技能画像与个性化发展路径。麦肯锡提到,一家全球电信公司通过AI教练系统分析员工技能,动态匹配岗位需求,实现数字化工具的快速普及与绩效提升。其次,要以数据为核心重塑衡量体系,摆脱“学习时长”“完成率”等滞后指标,转而追踪“技能在工作流中的应用”与“能力提升速度”。例如,产品团队可在Jira等系统中通过智能推荐任务来实现员工成长路径的自动生成。